Надёжность и безопасность нашей продукции — приоритет компании. Все цистерны для перевозки нефтепродуктов собственного производства проходят многоступенчатый контроль качества и испытания перед отгрузкой.
Мы предоставляем официальную гарантию на каждую изготовленную цистерну в соответствии с условиями договора поставки.
Гарантийный срок:
Гарантийный срок устанавливается в договоре и начинает действовать с момента передачи техники заказчику.
Срок гарантии распространяется на корпус цистерны, сварные соединения и установленное оборудование (если иное не предусмотрено договором).
Что входит в гарантию:
В течение гарантийного периода мы обеспечиваем:
бесплатное устранение производственных дефектов
ремонт или замену вышедших из строя узлов по причине заводского брака
консультационную поддержку по эксплуатации
техническую экспертизу при возникновении спорных ситуаций
Решение о способе устранения дефекта (ремонт или замена) принимается сервисной службой компании после диагностики.
Условия сохранения гарантии:
Гарантия сохраняется при соблюдении следующих требований:
эксплуатация цистерны в соответствии с технической документацией
соблюдение регламентов технического обслуживания
использование рекомендованных эксплуатационных материалов
отсутствие самостоятельных конструктивных изменений без согласования с производителем
Внесение несанкционированных изменений в конструкцию изделия может привести к прекращению гарантийных обязательств.
Порядок обращения по гарантии:
Направить письменное уведомление с описанием неисправности.
Предоставить фото- или видеоматериалы при необходимости.
Обеспечить доступ к изделию для проведения диагностики.
После получения обращения наши специалисты оперативно свяжутся с вами и согласуют дальнейшие действия.
Формат выполнения гарантийных работ:
В зависимости от характера неисправности работы выполняются:
на территории заказчика выездной сервисной бригадой
на производственной базе компании
Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать простой техники и сохранить стабильность ваших производственных процессов.
Наша цель — не только произвести качественную цистерну, но и обеспечить уверенность клиента в её надёжной и безопасной эксплуатации на протяжении всего срока службы.
